Не работает домофон в квартире куда обратиться

Кто виноват, если не работает домофон — решение технических и экономических проблем

Домофонные системы давно стали привычным явлением в любом доме. Все умеют пользоваться домофоном. С помощью него жители многоквартирных домов стараются уберечь себя от нежелательных визитеров. Однако наличие домофона создает проблему поддержания его работоспособности, так как случаи возникновения неполадок в устройстве возникают достаточно часто.

1. Причины, почему возникают неполадки
2. Технические неисправности
3. Экономические проблемы
4. Куда обратиться или звонить, если сломался?
5. В подъезде
6. В квартире
7. Кто должен чинить в МКД и платить за ремонт?
8. В квартире
9. В подъезде

Причины, почему возникают неполадки

Для бесперебойного функционирования домофона, как и любой техники, необходимо соблюдать правила его эксплуатации и обеспечивать регулярное техническое обслуживание.

Кроме того, внесение ежемесячной абонентской платы по условиям договора с организацией, установившей домофон в доме, подразумевает, что домофон будет работать, при отсутствии каких-либо серьезных технических проблем. При возникновении любой неисправности лучше обратиться к специалисту, который сможет разобраться и восстановить функции домофона на месте.

Технические неисправности

• Не нажимаются кнопки. Поскольку домофоны устанавливают в основном в многоквартирные дома, большое количество жителей подразумевает частое нажатие на кнопки домофона. Постоянные нагрузки на систему приводят к сбоям, тогда кнопки перестают нажиматься, а на экране появляются буквы Е или Err. В этом случае есть вероятность, что причиной того, что не работает домофон, является вышедший из строя процессор, который сможет починить только специалист.

Экономические проблемы

Кроме технических неисправностей прекращение работы домофона может произойти по причине банальной неуплаты за ежемесячное техобслуживание. Однако здесь следует разобраться в каких случаях отключение законно и какая организация имеет на это право.

Когда домофон был отключен обслуживающей компанией, установившей оборудование, необходимо внимательно изучить договор, если таковой имеется. Если в договоре прописано, что при отсутствии регулярной абонентской платы за домофон последует отключение системы, то вероятность подобного исхода очень велика.

Что касается закона, то в соответствии со статьями 779—781 Гражданского кодекса РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель оказывает заказчику услуги, а тот, в свою очередь, обязуется оплатить эти услуги. Если иное не предусмотрено договором возмездного оказания услуг, исполнитель обязан оказать услуги лично, а заказчик – оплатить их в сроки и в порядке, которые указаны в договоре.

Таким образом, действия обслуживающей организации, отключившей домофон за неуплату, будут законны.

Об этом гласят сразу несколько законодательных актов:

Следовательно, все расходы на ремонт и содержание домофонов должны быть оплачены из тех средств, которые УК или ТСЖ взимает с собственников квартир «за ремонт и содержание общего имущества», но при условии, что в договоре управления многоквартирным домом прописано техническое обслуживание домофона.

В противном случае для начисления платы за домофон необходимо решение общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме и заключение соответствующего договора с управляющей организацией или с организацией, осуществляющей обслуживание домофона.

Если у собственника помещения нет индивидуального договора с компанией, обслуживающей домофон, и он исправно платит взносы на содержание и обслуживание общедомового имущества, то отключение домофона за неуплату в данном случае неправомерно.

Куда обратиться или звонить, если сломался?

В подъезде

Так как домофон в подъезде многоквартирного дома является общедомовым имуществом, то в случае любой поломки нужно звонить в управляющую компанию и сообщить о проблеме (о содержании общедомового имущества МКД читайте тут). В свою очередь УК примет меры по устранению неисправностей домофона, свяжется со специалистами, которые способны произвести ремонт устройства.

Существуют и другие компании, которые оказывают услуги по ремонту домофонов. Их расценки приблизительно одинаковые, а вызов мастера и проведение диагностики оборудования чаще всего бесплатны.

В квартире

Иногда поломка домофона происходит именно на территории абонента, в пределах квартиры. Для начала необходимо выяснить, нет ли подобных неисправностей у соседей. Если проблема только у одного абонента, то дело в домофонной трубке. При желании и умении можно попробовать отремонтировать трубку самостоятельно либо же вызвать мастера.

Контакты специалистов из организации, обслуживающей домофон, можно найти на самом устройстве. Обычно на нем размещают табличку с указанием наименования организации и телефонов. Если телефоны не указаны, но есть название фирмы, можно с помощью интернета найти дополнительную информацию об организации.

Также контакты обслуживающей организации печатают в квитанции на оплату пользования устройством. Поскольку оплата домофона не входит в общие платежи за квартиру, на эту услугу выписывается отдельная квитанция и на ней указана вся информация, касающаяся фирмы-установщика.

В случае, когда информация о компании, обслуживающей домофон, отсутствует на панели самого домофона, а квитанции нет под рукой или в ней тоже недостаточно данных, можно выяснить этот вопрос в управляющей компании или у председателя ТСЖ. Поскольку именно УК заключает договор с обслуживающей домофоны компанией, она выступает посредником для вызова специалистов.

Кто должен чинить в МКД и платить за ремонт?

Нередко случается, что домофоны выходят из строя по причине серьезных неисправностей или мелких неполадок. В таких случаях не стоит пытаться самостоятельно их починить, а лучше обратиться в жилищную компанию, которая примет меры.

К тому же, если поломка произошла во время гарантийного срока оборудования, то платить тоже не придется.

При возникновении серьезной проблемы в функционировании домофона, платной, как правило, будет услуга по замене какого-либо крупного сегмента оборудования, например, трубки или двери.

В квартире

Изготовление дополнительного, потерянного или сломанного ключа от замка домофона собственник помещения оплачивает самостоятельно.

Куда обращаться, если в квартире сломалась трубка и кто оплачивает ее ремонт? В этом случае стоимость вызова мастера, как правило, покрывается ежемесячной абонентской платой за пользование домофоном, а ремонт устройства производится за счёт обслуживающей организации.

• Если поломка незначительная, например, ремонт динамика или проводов, то проводится она чаще всего бесплатно.
• В случае, когда трубку необходимо заменить, оплата расходов будет производиться за счет абонента, так как внутриквартирная трубка от домофона обслуживает только одну квартиру и её нельзя отнести к общему имуществу собственников помещений многоквартирного дома.

В подъезде

Устройство домофона подразумевает наличие двух составляющих:

• одна из которых трубка, которая находится в квартире абонента;
• а другая цифровая панель, находящаяся за её пределами, как правило, на двери подъезда.

Соответственно и ремонт различных частей домофона осуществляется за счет собственника помещения либо за счет управляющей компании. Та часть домофона, которая находится за пределами квартиры и является общим имуществом собственников помещений многоквартирного дома, подлежит ремонту за счет управляющей компании. УК ремонтирует и обслуживает домофоны самостоятельно либо обратившись к подрядчику.

Из всего вышеизложенного следует сделать следующие выводы:

1. Технические неисправности домофонов могут быть самые разные.
2. При любой поломке нужно обращаться в компанию, обслуживающую домофонную систему дома или в управляющую компанию.
3. При отключении домофона за неуплату следует внимательно изучить договор абонентского обслуживания на предмет законности данного действия.
4. Отключить домофон могут при условии неуплаты более двух месяцев.
5. Информация о компании, ответственной за ремонт и техобслуживание домофона, доступна собственникам помещений несколькими способами.
6. Оплата ремонта неисправностей домофона зависит от серьезности поломки и конкретного нахождения места поломки.

Если не работает домофон в квартире, куда обратиться?

Сегодня практически на всех подъездах установлены домофоны и прочные металлические двери. Так жильцы защищают общедомовые помещения от проникновения в них разных антисоциальных личностей. Но иногда установленное устройство перестает работать.

Что делать, если не работает домофон в квартире? Куда обратиться в случае поломки? И что починят бесплатно, а за что придется заплатить?

Подъездные домофоны: особенности конструкции

Подъездный домофон – это не отдельное устройство, а сложная система, состоящая из нескольких компонентов. Его основные части — это:

• Внешний блок – предназначен для эксплуатации на улице. Его также называют блок вызова.
• Абонентский блок. Трубка, расположенная в квартире.
• Процессор.
• Контрольный блок.
• Два блока питания – основной и резервный.
• Линии коммуникации.
• Электрозамок.
• Дверное полотно (устанавливается обычно совместно с домофоном).
• Доводчики двери (чтобы дверь закрывалась плавно и беззвучно).

На внешнем блоке расположены: клавиатура для набора, кнопка вызова, микрофон, электронный индикатор, динамик и считыватель для ключа.

Любая часть этой системы может выйти из строя. И если не работает домофон в квартире – куда обратиться? В Москве, Санкт-Петербурге, Новосибирске и прочих городах страны при поломке любой части домофонной системы следует позвонить в обслуживающую компанию.

Некоторые неисправности организация устранит бесплатно, в счет гарантии. За другие придется заплатить. Разберем самые распространенные ситуации.

Неполадки в блоке питания

Возникают ситуации, когда система вся целиком выходит из строя. При этом не подсвечивается электронное табло, не работает запорное устройство, нет аудиосвязи, дверь фактически открыта. Такой набор неисправностей говорит о том, что имеются неполадки с блоком питания.

Чаще всего это происходит из-за того, что сгорели предохранители. Менять их самим не стоит. Нужно обратиться в свою обслуживающую компанию, и она по гарантии восстановит блок питания до рабочего состояния.

Отказ клавиатуры

У подъездных домофонов клавиатура расположена снаружи. И хотя она защищена небольшим козырьком, его недостаточно, чтобы полностью защитить панель от неблагоприятных погодных условий. Больше всего клавиатура страдает от высокой влажности и осадков – на кнопках появляется оксидная пленка, влага проникает внутрь и окисляет контакты, от чего они перестают срабатывать. И от этого не работает домофон в квартире. Куда обратиться в такой ситуации?

Как правило, такая неисправность появляется после длительной эксплуатации устройства. И довольно часто клавиатуру меняют бесплатно – в рамках гарантийного обслуживания. Однако если сломан весь внешний блок, то за его установку, как правило, взимается плата.

Об условиях гарантийного обслуживания можно узнать из договора, заключенного с обслуживающей компанией. Там должны быть прописаны все гарантийные и негарантийные случаи.

Не срабатывает ключ

Довольно частым случаем неисправности служит отказ ключа. Считыватель просто не реагирует на «таблетку», и становится невозможно попасть домой.

Такое может происходить по двум причинам. Первая — это если неисправен один ключ. И следовательно, дефект именно в этом устройстве. Его следует либо почистить от оксидной пленки (мелкозернистой шлифовальной бумагой), либо заказать новый – за свой счет.

Если же не срабатывают все устройства, то нужно вызвать мастера, так как дело в считывателе. Такая неисправность, как правило, попадает под гарантию и устраняется бесплатно.

Аудиосвязь

Довольно часто возникает ситуация, когда неисправна аудиосвязь и не работает домофон в квартире. Куда обратиться в этом случае?

Неисправность аудиосистемы бывает нескольких типов:

• не работает динамик и приемник;
• гостя не слышат в квартире;
• гость не слышит ответа от хозяев жилья;
• есть двухсторонний звук, но сигнал слабый и с помехами.

Если через динамик не срабатывает связь со всеми трубками в подъезде, то дефект именно в нем или в коммутационных проводах (разрыв соединения). Если проблема носит единичный характер, то проблема в абонентской трубке.

В любом случае требуется вызов мастера. Но если ремонт динамика или проводов проводится чаще всего бесплатно, то замена трубки – за счет абонента.

Отказ электронного замка

Электронный замок может не срабатывать при нажатии кнопки на внешнем блоке или при нажатии кнопки на абонентской трубке. В обоих случаях необходимо обратиться в обслуживающую компанию. Чаще всего оба аппарата можно отремонтировать – подсоединить разошедшиеся контакты. В отдельных случаях потребуется замена: кнопки на внешнем блоке или абонентской трубки.

Неполадки абонентской трубки

Если не работает переговорное устройство в квартире, то его можно либо починить самостоятельно, либо же вызвать мастера. Нужно ли платить за устранение неисправности?

В договоре об абонентском обслуживании должен быть прописан срок гарантии на устройство. В пределах этого временного интервала замена или ремонт осуществляются бесплатно.

Если же гарантийный срок не указан, то все равно стоит обратиться в свою обслуживающую компанию или к производителю. Как правило, для подобных устройств срок гарантии составляет от 3 до 5 лет.

Не работает домофон в квартире – куда обратиться?

В первую очередь стоит позвонить в обслуживающую домофоны компанию. Они собирают абонентскую плату с владельцев жилья и должны устранять большинство неисправностей бесплатно. Как правило, платными будут только те услуги, которые требуют полной замены какого-либо крупного узла системы, например, трубки или двери.

Как найти телефоны и адреса

Часто жильцы задают вопрос: «Не работает домофон в квартире – куда обратиться?» В Москве бесплатно можно починить устройство, если вызвать специалистов из обслуживающей компании. Так же стоит поступать и в других городах, и платить не придется, если поломка попадает под гарантийный случай.

Но как найти телефон или адрес своей обслуживающей компании? Ведь часто квартиры приобретаются в домах, где уже стоят домофоны.

И если не работает домофон в квартире, куда обратиться? В Казани, Москве, Санкт-Петербурге и других городах России стоит позвонить в ЖЭК или председателю ТСЖ. Часто именно УК заключает договор с обслуживающей домофоны компанией, и они выступят посредниками для вызова специалистов или же скажут номер контактного телефона.

Второй вариант – посмотреть информацию на самом устройстве. Возле электронного табло часто висит табличка с указанием названия организации и контактным номером. Если же указано только название, то телефон можно поискать в сети.

Есть и третий вариант найти информацию об обслуживающей компании, когда не работает домофон в квартире. Куда обратиться (СПб, Москва, Казань, Новосибирск или любой другой населенный пункт), можно посмотреть в платежке за устройство. Счет за домофон не входит в общие платежи за квартиру. При оплате абонентских услуг выдается квитанция и на ней указана вся контактная информация.

Сломался и не работает домофон, что делать и куда звонить? Основные неисправности домофонов!

Надежный домофон для школы, жилого дома или предприятия — основа человеческой безопасности. Если сломался домофон, это ставит безопасность под угрозу, значительно снижая качество контроля.

Поломки имеют разные причины — от выхода из строя комплектующих оборудования до примитивного вандализма.

Неисправность домофона наступает по следующим основным причинам:

• нарушение электрического сигнала, обрыв провода (звонок не поступает к квартире);
• не функционируют соединительные шлейфы (при слабом звонке, отказе в работе монитора);
• проблема в цепи питания (оборудование не проявляет реакцию на ключи, двери не открываются);
• и другие.

Куда звонить, если сломался домофон?

Узнайте точную стоимость ремонта по телефону

+7 (499) 394-37-72 или +7 (926) 891-14-54 (доступен по Ватсап)

Все вышеперечисленное — небольшая часть факторов, провоцирующих поломку. Данное оборудование, невзирая кажущуюся простоту — сложная система электроники, сконструированная из различных плат, блоков, соединений. Человеку, не работающему с таким оборудованием регулярно, категорически не рекомендуется делать ремонт домофонной системы собственными силами.

Более того, домофонная система часто обслуживает множество абонентов, перед которыми нужно нести ответственность. Гораздо эффективнее и правильнее таковую ответственность переложить в руки профессионалов с опытом.

Обращение в компанию по ремонту домофонов — решение, сохраняющее время и репутацию.

Фото нашей работы

Комплекты видеодомофонов

Основные неисправности домофонов!

Домофон представляет собой сложное электронное устройство, в котором имеется специальная микросхема, обеспечивающая управление системой. Кроме того, устройство имеет сложную полупроводниковую систему, устройство считывания информации с ключа, систему управления магнитом двери. Поэтому, при неисправности домофонов всегда требуется обращаться в специализированную компанию, а не пытаться устранить причину самостоятельно.

В большинстве случаев ремонт домофонов производится быстро, и его стоимость бывает не большая.

Как определить неисправности домофона?

Самыми частыми причинами выхода из строя устройства являются:

• поломка внутриквартирной трубки, которая часто не ремонтируется, а заменяется на новую. Процесс замены составляет всего 5 минут, стоимость трубки не большая, зависит от модификации домофона.
• обрыв проводки, в этом случае мастер при помощи специального прибора тестирует жилы проводов системы, на участке где произошел обрыв, заменят провода на новые. Операция занимает от 1 до 2 часов. Стоимость ремонта, так же не большая.
• ремонт главного блока управления (проверяется работа контактов клавиш набора и вызова, подача тока к магниту, внутриквартирным трубкам, общее питание, состояние полупроводниковых элементов);
• магнит двери (проверка подачи электричества от блока, диагностика состояния контактных поверхностей);
• доводчик двери (внутренней поломке меняется на новый);
• диагностика и ремонт камер видеонаблюдения, дисплеев (для домофонов соответствующей модели).

Это самые частые причины выхода устройства из строя. Если сломался домофон, ремонтировать самостоятельно не имеет смысла, необходимо сразу обращаться в сервисную компанию.

Звоните нам по телефону +7 (926) 891-14-54!

Что делать, если не работает домофон? Звоните нам!

Не секрет, что домофон — один из самых популярных технических устройств для дома.

Согласитесь, что может быть лучше возможности поговорить с гостем, не покидая при этом свою любимую и теплую комнату? Кроме того, узнав из своей комнаты, кто же пришел к вам, вы отроете дверь не выходя в подъезд. А потому крайне неприятно, если вдруг такое устройство выйдет из строя. А такое, к сожалению, случается часто. Но не нужно сильно расстраиваться: эти проблемы решаемы, причем быстро.

Что делать, если не работает домофон? Звоните нам!

Наш телефон +7 (926) 891-14-54

Коротко и по делу, если не работает домофон, обращайтесь к нам. Наши специалисты постараются мигом решить ваши проблемы. Какие бы проблемы у вас не возникли — перестал работать ключ, трубка дает плохой звук или просто нужна установка домофонов, — то можете смело обратиться к нам. Узнав причины неисправности, наши профессиональные сотрудники проведут для вас качественный, своевременный и доступный ремонт.

Смело звоните нам, если не знаете, что делать, если не работает домофон.

Не работает трубка домофона в квартире: куда позвонить или обратиться?

Практически в каждом многоэтажном доме сейчас установлен домофон. Модной тенденцией стала установка домофона и в офисах, и в частных домах.

Металлическая дверь на магните является хорошей и удобной защитой для жильцов дома. Такой «помощник» значительно сокращает количество вандалов и варвар.

• Причины поломок
• Что делать, если сломался ключ?
• Как быть, если не работает трубка?
• Как действовать, когда дверь не примагничивается?
• Куда звонить и где искать помощь?
• Кто должен ремонтировать и за чей счёт?
• Особенности замены старого домофона на новый

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации :

К сожалению, как и вся техника, домофон не долговечен. О том, куда обратиться, если в квартире на работает домофон, расскажем далее.

Какой срок службы у газового счетчика по закону, и что делать, если он просрочен? Ответ узнайте прямо сейчас.

Причины поломок

Существует целый ряд проблем, из-за которых домофон может перестать работать.

Некоторые проблемы с поломкой можно с лёгкостью устранить самостоятельно, без вызова специалистов, а бывает так, что всё заканчивается неисправностью самого домофона, тогда поможет только замена.

Итак, что же придумать для устранения неполадок домофона? Сначала мы займёмся выявлением проблемы поломки.

Причины поломки домофона:

1. Наиболее распространённой проблемой поломки домофона является блок питания. Домофон отказывается работать? Начните с проверки блока питания.
2. Чем мудрёней устройство Вашего оборудования, тем, вероятнее всего, оно будет подвержено быстрой поломке. В большинстве случаев это относится именно к видеодомофонным устройствам. Бывает так, что сигнал не поступает в квартиру или домофон совершенно не звонит, значит проблема кроется в нарушении электрического сигнала. Проверьте, целы ли провода? Если все провода целы, то проблема в нарушении сообщения плат.
3. Причина поломки домофона также может крыться в неисправности микропроцессора или из-за нарушений функции микроконтроллера. Эти проблемы встречаются в очень редких случаях.
4. Звонок поступает, но очень тихо или же, монитор не показывает изображение, — значит дело в соединительных шлейфах, они могли выйти из строя. В основном это происходит из-за постоянной вибрации двери, на которой находится устройство. Необходимо просто-напросто сменить соединительные шлейфы.
5. Если домофон работает, но какая-то функция в нём совершенно не отвечает, то может оказаться довольно большое количество причин неисправности. Каждая модель уникальна по-своему, имеются свои слабые места, на которые и нужно обратить внимание и как-то воздействовать. Бывает так, что проблему можно устранить простой регулировкой настроек, а бывает, причина поломки та же, но регулировка не помогает, приходится устанавливать новый домофон.
6. Оборудование перестало реагировать на ключ и сигналы, не открывает дверь. Проблема либо в шлейфе, либо в цепях питания.
7. Домофон не подаёт видеосигналы, тогда проблему нужно искать в коммутационной плате. Нужно произвести замену элемента платы, который, вероятнее всего, перегорел. Если все элементы целы, ничего не перегорело, то проблема в плате управления камерой или её кабеле. Для устранения поломки необходимо проверить сигнал между видеокамерой и самим оборудованием.

Найти и устранить проблему поломки — увлекательное занятие, но лучшим решением будет — доверить ремонт домофона специалисту в этом деле, ведь он быстрее найдёт и устранит проблему поломки.

Что делать, если сломался ключ?

Существует несколько разновидностей ключей от домофона и их производителей:

• Dallas. Это устройство является самым распространённым, его можно с лёгкостью запрограммировать. Если сломался ключ данного типа, то можно будет изготовить его дубликат, не прилагая особых стараний;
• Метаком. Для того, чтобы найти заготовку ключа этого типа, придётся приложить некие усилия, так как найти её будет не просто, хотя сам процесс изготовления является достаточно элементарным и быстрым;
• Cyfral. Защита от клонирования у этого типа ключей достаточно хорошая, поэтому если такой ключ сломался, сделать новый будет дороговато;
• RFID. Несмотря на современный вид этого изделия, можно без каких-либо затруднений считать код с помощью специализированного устройства и перенести на новую заготовку.

Если же времени нет на изготовку дубликата ключа, а в дом попасть нужно сейчас, можно воспользоваться секретными кодами домофонов, ну или, проще говоря, взломать домофон.

Опять же, у каждого устройства имеется свой код взлома, их можно найти на просторах интернета.

Как быть, если не работает трубка?

Поломку трубки домофона можно с лёгкостью устранить самому. Прежде, чем приступить к починке, вооружите себя необходимыми инструментами (отвёртка, ножик, плоскогубцы или любые другие «помощники»).

Дельные советы по устранению поломки домофонной трубки:

1. Западание язычка. Когда западает язычок, домофон звенит постоянно, Вы берёте трубку, а он всё сигналит, поэтому дверь не откроется. Язычок этот находится на передней панели, в том месте, где размещены кнопка, отвечающая за открытие двери и тумблер включения и отключения домофона. С панелью язычок соединён с помощью скобы, которая рано или поздно ослабевает, из-за этого происходят нарушения в схеме работы домофона. Скоба, которая держит язычок в нужном состоянии, представляет собой пластмасс, поэтому для того, чтобы ликвидировать неисправность, надо её расплавить при помощи паяльника и надёжно закрепить.
2. Кнопка, отвечающая за открытие двери, не срабатывает с первого раза, приходится нажимать не один, а то и не два раза, а больше. Значит дело в микропереключателе (именно он отвечает за эту работу), находится он под кнопкой.

Если Вы слышите треск в динамике при нажатии кнопки, значит ремонту эта деталь не подлежит, лучшим решением будет — купить новый микропереключатель.

Разрыв провода внутри трубки. Для начала нужно разобрать домофонную трубку. После того, как трубку разобрали, необходимо отпаять проблемные концы, обрезать их аккуратно, зачистить и опять припаять всё на место.

Иногда встречаются ситуации, при которых сложно определить точную неисправность. В таком случае лучше всего обратиться к профессионалу.

О том, как самостоятельно починить домофонную трубку Визит, которая перестала открывать дверь, узнайте из видео:

О том, можно ли отключить телефон, телевидение и другие услуги Ростелеком, не выходя из квартиры, вы можете узнать из нашей статьи.

Как действовать, когда дверь не примагничивается?

Что делать, если магнит домофона плохо примагничивает дверь:

• электромагнитный замок. При обесточивании объекта, электромагнитный замок может не работать, так как перестало поступать электричество. После подачи напряжения на магнит, он вновь заработает. Но такой замок практичен и долговечен, в отличие от электромеханического замка;
• электромеханический замок. В этом замке присутствуют трущиеся части, из-за чего он быстро «изнашивается». В таком случае его нужно будет менять. К тому же на него могут действовать климатические, погодные условия. Вызывайте специалиста.

к содержанию ↑

Куда звонить и где искать помощь?

В большинстве случаев, фирмы, обслуживающие Вас, оставляют свои контактные данные на самой вызывной панели. Номера телефонов службы технической поддержки, как правило, являются круглосуточными.

Если же контактных данных нет, Вы можете позвонить в жилищно-эксплуатационную контору или к управдому для того, чтобы получить нужную информацию.

Кто должен ремонтировать и за чей счёт?

1. Если Вы теряете или ломаете ключ от домофона, то самостоятельно заказываете изготовление дубликатов за свой счёт.
2. Если сломалась домофонная трубка или сам домофон, то вызываете мастера. Как правило, если жильцы оплачивают ежемесячную абонентскую плату за пользование домофоном, то ремонт домофона производится за счёт обслуживающей фирмы.

Дверь в подъезд является общедомовой собственностью, поэтому замена происходит за счёт средств компании, обслуживающей Ваше жилище, либо за счёт ЖК, это регламентируется статьёй №170 от 27.09.2003 г. «Об утверждении правил и норм технической эксплуатации жилфонда».

Но исключением являются те приборы и устройства, которые находятся в Вашем пользовании (то есть в квартире).

Что входит в содержание мест общего пользования в многоквартирном доме? Читайте об этом здесь.

Особенности замены старого домофона на новый

Главной причиной замены старого домофона на новый является модернизация. В нашем мире всё усовершенствуется, домофон — не исключение. Какова законность?

Для того чтобы произвести процедуру замены, нужно согласие жильцов (как минимум 60% «За»), если же жильцы не согласны, их устраивает работа старого домофона, то о замене не может быть и речи.

За чей счёт производится установка? Если же Вы всё-таки надумали заменить домофон, то нужно понимать, что существуют различные компании, предлагающие свои услуги, кто-то Вам всё установит бесплатно, но за абонентку, а кто-то укажет сумму всей работы. Всё зависит от жильцов и самой компании.

Нужно ли будет платить за новые ключи?

Как правило, бесплатно сейчас дают один ключ в квартиру (раньше давали по три-пять), но, опять же, это зависит от компании, с которой Вы заключаете договор.

Остальные ключи придётся приобретать самостоятельно за свой счёт.

Домофон — отличная защита помещения при исправной работе. При несовершенстве работы домофона лучше всего обращаться к специалистам. Так будет надёжнее, быстрее, эффективнее. В любом случае, удачи Вам!

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

Это быстро и бесплатно !

Куда обратиться, если не работает домофон в квартире?

Сегодня редко встречаются дома, в особенности многоэтажные, где не установлен домофон.

Это не только модная тенденция, но и перманентная защита от свободного доступа в подъезд дома посторонних лиц. Однако техника недолговечна, и случаются поломки.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — звоните по телефонам бесплатной консультации :

Законность замены домофона

Домофон на входе в подъезд – это часть общего имущества МКД.

Оплата и обслуживание домофона контролируется следующими нормативными документами:

• Жилищный кодекс Российской Федерации;
• Постановление Правительства №491«Правила содержания общего имущества в МКД»;

Читайте здесь, наказуемо ли курение в подъездах жилых домов.

Для замены старого домофона на модернизированный вариант, требуется согласие 2/3 жильцов МКД, иначе действия по замене не могут носить законный характер.

Если необходимого большинства нет, старый домофон продолжает функционировать.

В случае принятия позитивного решения по замене домофона, нужно заранее обсудить условия замены, в частности, касательно предоставления ключей и необходимости внесения абонплаты.

Устройство

Модели домофонов можно подразделить на 3 основных типа:

1. цифровые (Метаком, Маршал и т.д.);
2. координатные (Визит, Цифрал);
3. видеодомофоны (в основном для частных домов и офисов).

Читайте в этой статье, обязаны ли владельцы квартир заключать договор на обслуживание газового оборудования.

У цифровых домофонов сигнал передается по 2-проводной линии, а для определения номера квартиры служат перемычки на трубке.

В координатных домофонах задействован специальный коммутатор, соединяющий блок вызова и абонентский элемент управления.

Наиболее сложной конструкцией обладают видеодомофоны, ввиду чего они быстрее выходят из строя.

Причины поломок

Домофон – это сложное техустройство, которое по разным причинам может некорректно функционировать или вовсе выходить из строя.

При этом некоторые проблемы устраняются самостоятельно, а во многих случаях не обойтись без вызова специалиста, который быстрее справится с возникшей проблемой.

Читайте тут, как рассчитать электроэнергию по ОДН.

При поломке сначала проводится опрос всех жильцов МКД и внешний осмотр домофона.

• Расположенная на улице внешняя панель подвержена влиянию погодных условий и хулиганских выходок.
• Частое хлопанье дверью и перепады температур могут вывести из строя доводчик. Механизм регулируется при помощи отвертки.
• Если есть подозрение на обрыв кабеля, при помощи тестера прозваниваются проложенные к устройству коммуникации.
• Если результата по-прежнему нет – проверяется контроллер, который своими силами лучше не ремонтировать.
• Затем проверяется коммутатор.

Если вами принято решение о самостоятельном ремонте, для начала не будет лишним ознакомление со схемой подключения охранного устройства.

Нередко бывает и так, что домофон не функционирует лишь в одной квартире, это может произойти вследствие:

1. износа элементов механизма ввиду несвоевременного техобслуживания;
2. поломки домофонной трубки (самая распространенная причина поломки);
3. обрыва кабеля, который устраняется путем пайки в месте обрыва.

Также бывает нарушена полярность, измеряемая мультиметром. Для восстановления правильности подсоединения проводов нужно использовать инструкцию подключения.

Как получают уведомление об отключении электричества, читайте в нашей статье.

Наиболее часто проблема поломки домофонов всех типов скрывается в блоке питания.

Также могут выходить из строя соединительные шлейфы и цепи питания, приводящие к тому, что плохо слышен звонок или же оборудование не реагирует на ключ и сигналы.

Что делать, если сломался ключ-магнит?

Среди разновидностей домофонных ключей выделяются:

Dallas – наиболее распространенный и легко программируемый, что позволяет без проблем изготовить дубликат;

Можно ли оплатить коммунальные услуги без комиссии, узнайте отсюда.

В крайнем случае можно прибегнуть и к секретным кодам (взлома), которые есть в интернете.

Не работает трубка

Среди причин того, что перестала работать домофонная трубка, можно выделить:

1. западание язычка (устраняется при помощи паяльника);
2. проблемы с микропереключателем под кнопкой, если дверь не открывается с первого раза, или же выход из строя, если при нажатии кнопки открытия двери слышится треск в динамике (нужно заменить микропереключатель);
3. разрыв проводов в самой трубке (устраняется при помощи паяльника).

Читайте также в следующей статье, нужно ли платить ежемесячные взносы за содержание домофона.

Когда не примагничивается дверь

Входная дверь может плохо примагничиваться вследствие:

• отсутствия подачи напряжения (в таком случае нужно лишь ждать возобновления подачи);
• износа трущихся частей электромеханического замка, реже погодно-климатических воздействий (требуется замена изношенных частей).

к содержанию ↑

Кто должен менять: куда звонить и обращаться?

Чаще всего не составляет труда найти данные фирмы, обслуживающей ваше домофонное устройство. Их контактные данные нередко присутствуют на панели вызова.

Также они отражены в договоре на обслуживание.

В крайнем случае требуемую информацию можно запросить, обратившись к управдому или в ЖЭК.

За чей счет ремонт?

Дубликаты ключей изготавливаются за свой счет.

При поломке домофона или трубки вызывается мастер.

При наличии ежемесячной абонплаты ремонт выполняется за счет обслуживающей фирмы.

Дверь в подъезд относится к общедомовой собственности многоквартирного дома. Ее замену оплачивает обслуживающая компания или ЖК.

Смотрите видео о поиске и устранении неисправности в домофонной трубке:

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

Это быстро и бесплатно !

Куда позвонить если домофон в квартире неисправен

В любой многоэтажке сегодня установлен домофон. Это приспособление выступает своеобразной заменой консьержа и не позволяет проникать в подъезд МКД посторонним людям. Устанавливаются домофоны не только в многоквартирниках, но и в частных домах. В сочетании с мощной металлической дверью на магнитном замке, это обеспечивает надежную и качественную защиту. Позаботившись об установке такого оборудования, жильцы могут не беспокоиться, что в подъезд проникнут вандалы или хулиганы.

Несмотря на множество положительных сторон, отрицательные моменты в использовании такой техники тоже имеются. Электронный «помощник» не может служить вечно и рано или поздно, он выйдет из строя. У нас в девятиэтажке домофон установлен и работает, однако я попала в очень неприятную ситуацию, когда зимой осталась стоять перед дверью, не имея возможности ее открыть – сломался домофон.

Хорошо, быстро подъехал муж и мы нашли телефон, чтобы вызвать техническую помощь. В результате, устройство отремонтировали, и сегодня оно вновь работает. Как действовать в подобной ситуации и куда звонить, вы сможете узнать из представленной статьи.

Возникновение неисправностей у домофона — почему это происходит?

Существует целый ряд причин, по которым устройство может не срабатывать в квартире или вне жилища. Некоторые неисправности можно устранить самостоятельно и не тратить время на вызов специалистов, но бывают и такие поломки, которые заканчиваются исключительно заменой оборудования.

Рассмотрим наиболее часто встречающиеся неисправности:

1. Повреждение блока питания. Если домофон отказывается работать, то первое, что нужно проверить – это блок питания.
2. Конструкционно сложные устройства приходят в негодность быстрее, чем простые. В подавляющем большинстве случаев, речь идет о видеодомофонных устройствах. Если сигнал не поступает в квартиру или домофон не звонит, значит, проблема в подаче электросигнала. Необходимо проверить провода на целостность, либо протестировать сообщение между платами.
3. Неисправность микропроцессора или микроконтроллера. Такие неполадки встречаются крайне редко, и обращаться за помощью нужно к специалистам.
4. Звонок поступает, но очень тихо. Монитор не транслирует изображение. Это означает, что повреждены соединительные шлейфы, которые могут выйти из строя. В основном, это случается из-за постоянного движения и хлопанья дверью, рядом с которой размещен домофон. Достаточно просто заменить шлейфы, как домофон заработает.
5. Иногда причина заключается в недостаточно отрегулированных настройках. Можно попытаться решить вопрос самостоятельно, а можно пригласить специалиста.
6. Оборудование не реагирует на ключ или код, дверь не открывается. Неисправность заключается в деформации шлейфа или в замыкании цепи питания.

Прежде чем приступать к ремонту, нужно сначала выяснить, в чем причина поломки. Лучшее решение – это привлечь к устранению поломки специалиста, ведь он быстрее найдет и устранит поломку, чем человек, не разбирающийся в устройстве оборудования.

Куда обратиться за помощью в случае поломки оборудования?

Самый простой вариант — это воспользоваться телефонами, которые размещены на вызывной панели. Обычно, специализированные компании, которые осуществляют установку оборудования и его дальнейшее обслуживание, размещают на панели соответствующую информацию. В экстренной ситуации, пользователь может позвонить представителям конторы и вызвать сотрудников для устранения неисправности.

Указанные номера телефонов функционируют в круглосуточном режиме. Если указанных данных нет, то пользователи могут обратиться в диспетчерскую жилищного хозяйства, либо к управдому. Обычно, сложностей в этом вопросе не возникает, и поломки устраняются в короткий промежуток времени.

Когда ремонт должен выполняться жильцом за свой счет?

Важно знать, не только, куда обратиться в случае неисправности домофона, но и кто будет оплачивать работу. Здесь важно помнить, что неисправности бывают разные, а значит, не всегда ремонт выполняется за счет обслуживающей фирмы.

Есть ряд ситуаций, когда ремонт выполняется за счет пользователя, а именно:

1. Потеря и поломка ключа от домофона. В этом случае, ключ самостоятельно заказывает и оплачивает жилец.
2. Поломка трубки или аппарата потребует присутствия мастера. Здесь уплачивается месячная абон. плата за эксплуатацию устройства. Ремонт производится безвозмездно.
3. Поскольку дверь в подъезд считается общедомовой собственностью, любая замена конструкции осуществляется за счет средств компании. Сюда не включены устрйоства, которые находятся в пользовании клиента, то есть в квартире.

Иногда, главной причиной замены старого домофона на новый становится обычная модернизация. Появление более функциональных устройство обеспечит их более комфортное использование.

Заключение

Завершить представленный материал стоит несколькими выводами:

1. Домофон – это устройство, которое обеспечивает защищенность граждан, проживающих в МКД, от проникновения преступников, вандалов, хулиганов.
2. Причины повреждения оборудования могут быть разными. Какие-то поломки реально исправить самостоятельно, а для устранения более сложных неисправностей придется вызывать представителя обслуживающей компании.
3. Некоторые неисправности оплачивает сам жилец, но в большинстве случаев, ремонт осуществляется за счет компании.